Commencez par vérifier vos spams.
Vous avez reçu une contremarque et vos e-billets ne sont toujours pas arrivés ? Pas d'inquiétude : pour certains évènements, les e-billets ne sont envoyés que quelques jours avant, voire la veille de l'évènement. Cette mesure vise à protéger la sécurité de vos accès.
Vérifiez également que l'adresse e-mail associée à votre compte client est correcte et toujours valide.
Si vous avez utilisé une adresse e-mail cryptée ou masquée lors de votre commande, il est possible que certains e-mails, notamment celui contenant votre e-billet, ne vous parviennent pas. Nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail classique pour vos commandes.
Si malgré ces vérifications vous ne trouvez pas vos billets, contactez notre Service Client.