Lorsque le remboursement vous a été confirmé par e-mail ou par téléphone, il est effectué dans un délai maximum de 15 jours.
Attention : un remboursement peut apparaître de différentes façons sur votre relevé bancaire. Il peut apparaître à la date du remboursement, à la date de l'achat ou, dans certains cas, entraîner simplement la disparition de la ligne de débit initiale. Avant de nous contacter, pensez donc à vérifier votre relevé bancaire sur l'ensemble de ces possibilités.
Vous avez fait votre demande depuis plus de 30 jours et n'avez reçu ni réponse ni confirmation de notre part ? Nous en sommes désolés : contactez notre Service Client afin que nous puissions vérifier votre dossier.